Zum zwölften Mal in Folge „Exzellent“
LVM knüpft an die Erfolge der vergangenen Jahre an und ist 2022 erneut ein "Fairer Versicherungspartner"
20.10.2022 | Von Nicola Flügemann
Erneut hat sich die LVM dem BVK-Rating für faire Versicherungspartner gestellt und wurde wiederholt mit der Bestnote ausgezeichnet.
Einmal jährlich bietet das vom Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) initiierte Rating deutschen Versicherern die Möglichkeit zu überprüfen, wie qualitativ die Zusammenarbeit mit ihren Versicherungsvertretern ist. Die LVM hat auch in diesem Jahr mit einer exzellenten Bewertung abgeschnitten und darf das Gütesiegel als fairer Versicherungspartner weiterführen.
BVK-Erhebungskonzept
Die Fairness des Versicherers wird in drei Schritten erhoben. Anhand einer Online-Befragung erfolgt zunächst eine Bewertung der Zusammenarbeit durch die Agenturinhaberinnen und Agenturinhaber. Anschließend wird im Rahmen eines Management-Audits die Perspektive des Versicherers erfasst. Zuletzt folgt eine abschließende Gesamtbewertung durch einen paritätisch besetzten Experten-Beirat. Insgesamt werden fünf Bereiche getrennt voneinander erhoben und beurteilt: Vertriebspolitik des Versicherers, Provisionen und Gegenleistungen des Versicherers, allgemeine Vermittlerunterstützung und -betreuung, Innendienstunterstützung und -betreuung für die Vermittler sowie die Kundenorientierung. Die Gesamtnote des Ratings ergibt sich aus den fünf Teilnoten der genannten Bereiche. In diesem Jahr haben 201 Vertrauensleute der LVM ihre Einschätzung abgegeben.
Bestnote in nahezu allen Bereichen
Der LVM ist es gelungen, in vier von fünf Bereichen mit der Bestnote "exzellent" abzuschließen. In der Kategorie "Provisionen und Gegenleistungen" wurde ein sehr gutes Ergebnis erreicht. Besonders positiv bewertet wurde der Bereich Kundenorientierung und erreicht in einigen Dimensionen im internen Jahresvergleich einen neuen Höchstwert.
Nicola Flügemann
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Die LVM Versicherung
Über 3,7 Millionen Kunden mit 13,7 Millionen Verträgen vertrauen der LVM. Sie gehört mit über 4 Milliarden Euro Beitragseinnahmen sowie Kapitalanlagen von 21,4 Milliarden Euro zu den 20 führenden Versicherern in Deutschland. Kundenservice vor Ort bieten die rund 2.200 LVM-Vertrauensleute und Agenturpartner mit ihren rund 5.300 Mitarbeitenden und Auszubildenden in den bundesweit vertretenen LVM-Versicherungsagenturen, unterstützt von rund 3.900 Mitarbeitenden in der Unternehmenszentrale in Münster sowie im angestellten Außendienst. (Stand: Dezember 2021)
Die Unternehmensgruppe hat ein vollständiges Produktangebot für Privat- und Gewerbekunden. Über die LVM-Kooperationspartner hkk, ebase, Wüstenrot Bausparkasse AG, PEAC Finance und Federated Hermes Inc. bietet sie weitere Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprodukte an. (Stand: Januar 2022)