Datenschutz
Datenschutz bei der LVM
In unseren Datenschutzhinweisen erklären wir, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Dies betrifft neben den Daten, die bei der Nutzung unserer Internetseite anfallen, auch die Daten, die als Kunde, Anspruchsteller oder Bewerber erfasst werden.
Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zum Thema Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
LVM Versicherung
Bereich Datenschutz
Kolde-Ring 21
48126 Münster
oder per E-Mail an
datenschutz@lvm.de
Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten sind:
LVM Versicherung
Konzerndatenschutzbeaufragter
Kolde-Ring 21
48126 Münster
oder per E-Mail an
datenschutzbeauftragter@lvm.de
Datenschutz für Besucher der Webseite
Für unseren Internetauftritt finden Sie hier die Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diesem Internetauftritt ist:
LVM Versicherung
Kolde-Ring 21
48126 Münster
info@lvm.de
Grundlegende Informationen
Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten zum Betrieb und Auslieferung dieser Website und den unter dieser Domain betriebenen Webapplikationen. Hierbei werden erfasst:
- Ihre IP Adresse,
- Ggf. Angaben aus technischen Cookies (Session-Cookies u. a.),
- Seiten die Sie in unserem Internetauftritt besuchen,
- die Website, von der aus Sie uns besuchen,
- den Namen des Anbieters, der Ihnen Ihren Internetzugang ermöglicht (Provider),
- den benutzten Browser- und Rechnertyp sowie
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Zugriffs.
Einige dieser Angaben werden darüber hinaus in Logfiles gespeichert. Die Speicherdauer beträgt 35 Tage. Die Verarbeitung Ihrer oben genannten Daten erfolgt im Rahmen des berechtigten Interesses der LVM Versicherung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dieses besteht zum einen im Betrieb und der Auslieferung unserer Internetauftritte und zum anderen in der Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer informationstechnischen Systeme.
Bestimmte Angebote auf unserer Website erfordern, dass Sie uns persönliche Angaben übermitteln. Das ist z. B. bei Schadensmeldungen und Angebotsanforderungen der Fall. Die Übermittlung dieser Angaben an uns oder den von Ihnen gewählten Partner vor Ort machen wir von Ihrem Einverständnis abhängig. Der Schutz der Persönlichkeitsrechte unserer Kunden und Geschäftspartner ist für uns von großer Bedeutung.
Ihre Rechte
Ihre Rechte können Sie unter der angegebenen Anschrift der verantwortlichen Stelle oder beim Bereich Datenschutz über den angegebenen Kontaktweg geltend machen.
Auskunft, Berichtigung, Löschung:
Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Einschränkung der Verarbeitung:
Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zustehen.
Datenübertragung:
Darüber hinaus steht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen das Recht zu, die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen.
Widerspruchsrechte:
Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung ohne Angabe von Gründen zu widersprechen. Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich mit einer Beschwerde an den Datenschutzbeauftragen der LVM oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für die LVM zuständige Aufsichtsbehörde erreichen Sie unter
LDI NRW
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Widerspruch
Wir speichern ihre Besuchsdaten in anonymer Form. Weiteres dazu in den folgenden Abschnitten.
Wenn Sie nicht möchten, dass die Besuchsdaten anonym für statistische Zwecke gespeichert werden, können Sie uns dies über eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser mitteilen. Dieser wird daraufhin bei jedem Seitenaufruf eine Anforderung zum Verzicht auf die Speicherung der Besuchsdaten senden. Dieser Anforderung entsprechen wir und sehen von einer Speicherung ab.
Beim Mozilla Firefox öffnen Sie den Einstellungsdialog unter Extras -> Einstellungen oder Bearbeiten -> Einstellungen (betriebssytemabhängig). Auf dem Reiter „Datenschutz“ aktivieren Sie dann den Punkt „Websites mitteilen, dass ich nicht verfolgt werden möchte“.
Google Chrome und Microsoft Edge bieten in den erweiterten Einstellungen analog dazu den Punkt, eine 'Do Not Track'-Anforderung senden.
Für andere Browser wie Opera oder Safari steht diese Option ebenfalls zur Verfügung.
Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die der Webserver beim Besuch unserer Website an Ihren Browser sendet. Sie werden auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Hierbei unterscheidet man zwischen zwei Arten von Cookies:
- Session-Cookies – sie werden nach dem Schließen Ihres Browsers wieder gelöscht.
- Persistente Cookies – sie werden für einen längeren Zeitraum auf Ihrer Festplatte gespeichert.
Unsere Website verwendet Cookies, um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten. Die meisten von uns gespeicherten Cookies sind Session-Cookies und werden nach Ihrem Besuch automatisch gelöscht. Darüber hinaus verwenden wir in einigen Fällen auch persistente Cookies. Diese Cookies sind hauptsächlich für analytische Zwecke.
Ein Beispiel hierfür ist die Bildung eines persistenten Cookies für Online-Befragungen. Hier sorgt ein Cookie dafür, dass Sie kein zweites Mal zu dieser Befragung eingeladen werden, falls Sie häufiger von dem gleichen Endgerät auf unsere Website zugreifen.
Weitere Informationen zu den Cookies, wie die Anbieter und die Speicherdauer, finden Sie im Cookiebanner auf unserer Webseite.
Einsatz Marketing-Technologie
Chat
Die Chat-Funktion der LVM Versicherung wird per Button gestartet und öffnet sich in einem neuen Fenster, ohne Anmeldepflicht. Während der Servicezeiten können Sie mit Mitarbeitern chatten; außerhalb der Servicezeiten können Sie eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse hinterlassen.
Beim Aufruf des Live-Chats erheben wir folgende Daten bzw. sind folgende Arten der personenbezogenen Daten für die Datenverarbeitung betroffen:
- Standort (Land, Stadt)
- Browser
- Betriebssystem
- Endgerät
- Anzahl der Seitenaufrufe
- Anzahl der Seitenbesuche
- Referrer
- URL (wo der Chat gestartet ist)
- Chat-Thema
- Chat-Inhalt
- Chat-Status (new, pending, closed)
- Dauer des Chats
- Datum des Chats
- Versicherungsscheinnummer (wenn Sie sich zuvor mit dieser angemeldet haben)
Die Speicherdauer dieser Daten beträgt 30 Tage. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a) DSGVO. Die Bereitstellung dieser Chatfunktion erfolgt durch einen Dienstleister im Auftragsverarbeitungsverhältnis.
Verantwortlichkeiten im Konzern
Der LVM-Konzern besteht aus mehreren Gesellschaften, die eigene verantwortliche Stellen sind.
Spezialisierte Bereiche unseres Konzernes nehmen Aufgaben für die im Konzern verbundenen Unternehmen zentral wahr. Soweit ein Vertrag zwischen Ihnen und einem oder mehreren Unternehmen unseres Konzernes besteht, können Ihre Daten verarbeitet werden für:
- zentrale Verwaltung von Stammdaten
- telefonischer Kundenservice
- In- und Exkasso
- gemeinsame Postbearbeitung in übergreifenden Datenbeständen
In der Dienstleisterliste finden Sie die Unternehmen, die an einer zentralisierten Datenverarbeitung teilnehmen.
Dienstleister
Bestimmte Funktionen führen Unternehmen der LVM Versicherung selbst durch oder stellen sich solche Dienstleistungen im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages gegenseitig zur Verfügung. Einige Dienstleistungen erbringen wir aus rechtlichen, wirtschaftlichen oder organisatorischen Gründen nicht selbst. Einen Überblick, an wen wir Daten im Rahmen dessen übermitteln, können Sie unserer Dienstleisterliste entnehmen.
Datenschutz im Versicherungsgeschäft
Im Folgenden erhalten Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Versicherungsgeschäft, sowohl als versicherte Person, als auch als Anspruchssteller.
Datenschutzhinweise zum Versicherungsvertrag
Informationen zur konkreten Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zum Versicherungsvertrag finden Sie in den nachstehenden Datenschutzhinweisen der LVM-Gesellschaften. Diese Informationen wurden Ihnen bereits im Antragsprozess zum Versicherungsvertrag zur Verfügung gestellt.
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.,
LVM Lebensversicherungs-AG:
Die Versicherungswirtschaft nutzt ein Hinweis- und Informationssystem (HIS) zur Unterstützung bei der Risikobeurteilung von Anträgen, zur Sachverhaltsaufklärung bei der Leistungsprüfung sowie bei der Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch.
LVM Krankenversicherungs-AG:
Datenschutzhinweise für Anspruchsteller
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Falle eines Schadens, in dem Sie als Anspruchsteller auftreten, finden Sie in den nachstehenden Datenschutzhinweisen:
Einwilligungserklärungen mit Schweigepflichtentbindungserklärungen im Versicherungsvertrag
In den Versicherungsanträgen der LVM Lebensversicherungs-AG, der LVM Krankenversicherungs-AG sowie der Unfallversicherung sind Erklärungen und Einwilligungen in die Datenverarbeitung und Schweigepflichtentbindung enthalten. Diese Einwilligungserklärungen sind erforderlich, um die Risikoprüfung und Leistungsbearbeitung durchführen zu können.
Code of Conduct
Die LVM ist dem Code of Conduct (CoC) beigetreten. Er regelt die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten in der Versicherungswirtschaft. Der CoC ist mit den Datenschutzaufsichtsbehörden der Länder abgestimmt und vom Berliner Landesdatenschutzbeauftragten genehmigt.
Meine LVM
„Meine LVM“ ist ein Portal zur Verwaltung Ihrer Verträge und Nutzung von Services rund um Ihre Kundenbeziehung.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im „Meine LVM“-Umfeld entnehmen Sie bitte dem Datenschutzhinweis:
LVM-Go4Smile
„LVM-Go4Smile“ ist ein System, bei dem Sie Ihre Fahrdaten erfassen lassen können. Diese Daten werden dann genutzt, um Ihnen günstigere Autoversicherungen anzubieten.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch „LVM-Go4Smile“ entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen:
Fahrtkostenbeantragung (Unfallversicherung)
Datenschutz zu Finanzdienstleistungen
Im Folgenden erhalten Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Finanzdienstleistungsprodukten. Diese Informationen wurden Ihnen bereits im Antragsprozess zum Finanzdienstleistungsvertrag zur Verfügung gestellt.
Datenschutz bei Bewerbungen
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung eines Bewerbungsverfahrens entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen:
Weitere Datenschutzhinweise
Microsoft Teams für Gäste
Die LVM nutzt zur Umsetzung von Videokonferenzen unter anderem Microsoft Teams. Sofern Sie als Gast an einer durch die LVM erstellte Microsoft Teamsbesprechung teilnehmen, werden die hierfür notwendigen Daten in Verantwortung der LVM verarbeitet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen:
Kundenbefragungen
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Durchführung einer Kundenbefragung entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen:
Social-Media-Präsenz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei den Interaktionen mit unseren Social Media Kanälen entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen:
LVM-InsideOut
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Corporate-Influencer-Programms "LVM-InsideOut" entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen:
Kommunikation zwischen Ihnen und der LVM
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Kommunikation zwischen Ihnen und der LVM entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen:
E-Mail-Verschlüsselung
Die LVM Versicherung unterstützt eine zentrale (serverbasierte) E-Mail-Verschlüsselung. Dafür setzen wir die Methoden GnuPG/PGP und S/MIME ein. Durch den Einsatz eines Domainkeys können Sie mit sämtlichen E-Mail-Adressen, die auf lvm.de enden, verschlüsselt kommunizieren, unabhängig von der Adresse, die im Schlüssel/Zertifikat steht. Diese Schlüssel stellen wir Ihnen hier zur Verfügung:
S/MIME info@lvm.de
GPG info@lvm.de
X.509 CA Chain
x509 LVM Root CA
x509LVM Securemail CA G3
S/MIME s-schaden@lvm.de
Tag der Ausbildung
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Tag der Ausbildung entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen:
Jobmessen
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Jobmessen entnehmen Sie bitte den folgenden Datenschutzhinweisen: